Foire aux questions
Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant les montres CasaLux, les commandes et bien plus encore.
À propos de nos montres
Les montres CasaLux sont-elles étanches ?
Oui ! Toutes les montres CasaLux sont résistantes à l'eau et conviennent à la natation et aux activités quotidiennes. Cependant, nous recommandons d'éviter la plongée en eaux profondes et les activités aquatiques à haute pression.
Quel type de mouvement utilisent vos montres ?
Nos montres sont dotées de mouvements à quartz fiables, garantissant une précision optimale et un entretien minimal.
Quels matériaux sont utilisés dans les montres CasaLux ?
Nos montres sont fabriquées avec des bracelets et des boîtiers en acier inoxydable de haute qualité, un verre en cristal Hardlex et sont livrées dans un coffret de présentation en bois haut de gamme.
Commande et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend entre 7 et 15 jours ouvrables. La livraison express (3 à 7 jours ouvrables) est disponible au moment du paiement. La livraison standard est offerte pour toutes les commandes.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les clients internationaux peuvent être redevables de frais de douane et de droits d'importation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Utilisez ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Si votre montre ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral, à condition qu'elle soit neuve et dans son état d'origine.
Comment puis-je échanger ma montre contre une autre couleur ?
Contactez notre service client à l'adresse support@casalux.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons à effectuer un échange.
Soins de surveillance
Comment entretenir ma montre CasaLux ?
Nettoyez régulièrement votre montre avec un chiffon doux et sec. Évitez de l'exposer à des températures extrêmes ou à des produits chimiques agressifs. Rangez-la dans son écrin d'origine lorsqu'elle n'est pas utilisée.
La montre est-elle livrée avec une pile ?
Oui, toutes les montres CasaLux sont livrées avec une pile préinstallée et prêtes à être portées.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement sécurisées via le système de paiement crypté de Shopify.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé et crypté de Shopify. Nous ne conservons jamais vos informations de paiement.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter à l'adresse support@casalux.com. Notre service client est là pour vous aider !